“在手机微信搜索市医疗保障局公众号并关注，点击便民服务里的可视化服务窗口，输入手机号，就可以根据自己的需求办理业务，现在有20多项业务可以在上面办理。”在赤峰市政务服务大厅医保分厅，工作人员手把手指导前来办理业务的群众。“这次学会了下次就不用跑这么远了，通过手机在家就能把这项业务办理了，真是太方便了。”市民刘女士说。
    医保可视化服务窗口自2022年8月1日在赤峰市医保服务中心试点运行以来，随着系统平稳运行，不但实现了医保综合柜员制、帮办代办服务、基层服务下沉，还进一步拓宽了业务功能和适用范围。目前，赤峰市13个医保大厅全部建成了可视化服务窗口，实现赤峰市1938个医保下沉服务点全覆盖。
    赤峰市医疗保险服务中心业务经办科副科长郭昕介绍：“目前根据网厅和可视化服务窗口实际运行情况，先将17项政务服务事项通过内蒙古医保公共服务平台网上服务大厅等渠道实现全市通办，将25项政务服务事项通过市医疗保障局微信公众号可视化服务窗口实现全市通办，自试运行以来全市共办理业务340笔。”
    据了解，自2023年起，市、县两级医保经办机构实现了医保政务服务事项全市通办，2024年将逐步实现下沉服务点赤峰市通办。参保单位和群众可跨管理区划经办机构在赤峰市任意医保服务大厅提出申请，受理经办机构指导申请人通过可视化服务窗口或内蒙古医保公共服务平台网上服务大厅等渠道办理。
    服务向前一步，群众少跑一步。在赤峰市各级医保大厅实行可视化服务，打破了旗县区属地管理的业务经办壁垒，实现了医保业务全城通办，有效提高了“就近办、立即办、一次办”的工作效能，真正为办事群众节省时间、提供方便。